Les questions fréquemment posées sur notre service

Comment organiser une conférence téléphonique ?

Vous avez juste besoin d’un téléphone. Utilisez le numéro d’appel, votre code de conférence et votre code PIN que nous vous avons communiqués par email.
Votre accès est disponible à tout moment, de n’importe où, sans réservation.

L’appli vous permettra d’inviter les participants, de démarrer, rejoindre et gérer les conférences sans numéro ni code à composer.
Téléchargez là et installez à partir des liens suivants :
Pour un PC et Mac : Téléchargez ici
Pour un iPhone : Téléchargez pour iPhone
Pour Androïd : Téléchargez pour Androïd

Si vous utilisez Windows : Depuis l’icône « Meeting Center 5 » dans votre barre de tâche, sélectionnez « Programmer une réunion ». L’appli ouvrira automatiquement Outlook et insérera dans votre email d’invitation les instructions de connexion. Ces instructions sont génériques. Vous pouvez les personnaliser.

Si vous utilisez un Mac : Cliquez sur « créer une invitation » à partir de l’icône « Meeting Center 5 » dans la barre de menu. L’appli ouvrira alors iCal. Vous serez capable de créer un nouvel événement avec les informations d’accès insérées automatiquement à l’événement.


Démarrer ou Rejoindre une conférence téléphonique
avec l'appli pour PC, Mac ou Mobile

Sur PC et Mac, quand vous démarrez une réunion à partir de votre navigateur, l’option de télécharger et d’installer l’appli vous sera proposée. Cela vous permettra ensuite de démarrer, rejoindre, ou programmer des réunions directement depuis l’appli.
Vous aurez également accès à des fonctions avancées comme le partage d’écran où la VoIP.

L’appli mobile « SmartMeet » est disponible sur l’appstore ou Androïd store

Lorsqu’ils se connectent à une réunion que vous organisez, les participants ont la possibilité d’accepter l’installation d’un executable qui leur permettra de partager leur écran, activer leur webcam ou participer en VoIP.
S’ils ignorent cette étape, ils pourront quand même rejoindre la réunion, appeler ou se faire appeler, et voir à l’écran les autres participants et les documents que vous partagez.

En revanche, pour programmer des réunions, les démarrer, et les animer, vous devez disposer d’un compte et de codes d’accès personnels avant de procéder à l’installation.

Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Directmeeting pour installer l’ Appli mobile.

Votre code de conference et votre PIN vous ont été communiqués par email au moment de l’activation de votre compte Directmeeting.

Pour recevoir à nouveau cet email, vous pouvez en faire la demande pendant l’installation, ou contacter notre service client au 03 20 20 77 30

Si vous utilisiez jusqu’à présent l’ancienne version du service Directmeeting, à de rares exceptions près, votre code de conference reprend les 10 chiffres de votre ancien numéro d’appel, et le code Pin est inchangé.

Démarrez une réunion en une touche depuis l’appli, sur votre poste de travail ou votre Mobile

Appelez ou faites-vous appeler sur un fixe ou un mobile

Si vous n’aviez pas envoyé au préalable d’invitations aux participants, vous pouvez :

  • Les appeler directement depuis la salle
  • Leur communiquer depuis la salle par email ou SMS (mobile) votre lien d’accès personnalisé
  • Ils n’auront qu’à cliquer sur ce lien pour vous rejoindre, appeler ou se faire appeler.

Depuis un Pc ou un Mac
 Après avoir cliqué sur le lien d’invitation, vous serez instantanément connecté.
Vous aurez alors toutes les informations pour appeler la conférence, ou pour vous faire appeler.
Sélectionnez ensuite l’option d’appel qui vous convient et vous serez en réunion.

En rejoignant la réunion, vous pourrez accepter l’installation automatique d’un fichier executable.
Une fois installé, il vous permettra d’activer votre webcam, de partager votre écran ou d’utiliser la VoIP.

Depuis un mobile
Installez au préalable l’application mobile SmartMeet. Elle s’ouvrira automatiquement lorsque vous cliquerez sur le lien d’accès à une réunion. Vous aurez alors la possibilité d’appeler ou de vous faire appeler, et de voir à l’écran les documents partagés.

Pas de connexion Internet ?

Appelez le 01 76 77 37 47 (France) et composez ensuite le code de conférence communiqué par l’organisateur.

Astuce !
Mettez en mémoire les numéros d’appels et codes de conférences que vous utilisez régulièrement.
Pour que votre téléphone compose automatiquement le numéro d’appel et le code conférence, il suffit d’entrer dans le répertoire à la place du numéro :
+ 33176773747,,code de conference#

Si vous appelez depuis l’étranger, consultez la liste des numéros d’appel Internationaux ici

Démarrer ou Rejoindre une conférence téléphonique
sans appli

Sans écran ou accès à Internet, vous pouvez à tout moment et de n’importe où démarrer et gérer une conférence téléphonique sur le clavier d’un téléphone.

Votre code de conference et votre PIN vous ont été communiqués par email au moment de l’activation de votre compte Directmeeting.

Pour recevoir à nouveau cet email, vous pouvez en faire la demande pendant l’installation, ou contacter notre service client au 03 20 20 77 30

Note : si vous utilisiez jusqu’à présent l’ancienne version du service Directmeeting, à de rares exceptions près, votre code de conference reprend les 10 chiffres de votre ancien numéro d’appel, et le code Pin est inchangé.

A l’heure convenue, appelez le numéro d’appel en France : 01 76 77 37 47
Composez votre code de conférence suivi de #
Entrez votre code PIN suivi de #

Astuce : vous pouvez enregistrer l’accès à votre salle dans le répertoire de votre téléphone de bureau ou de votre mobile pour permettre ensuite un démarrage en une touche.

Enregistrer l’accès comme un numéro d’appel :

(Animateur) : (Numéro d’appel),,(code de conference#),,*,,(code PIN)

(Participant) : (Numéro d’appel),,(code de conference#)

Une fois la conférence démarrée, utilisez les codes suivants :

*0 Assistance opérateur

*1 Appel d’un participant

*2 Débutez/arrêter l’enregistrement

*3 Modifiez les modalités d’accès (annonce du nom, tonalités, silence) 

*4 Tour de table privé

*5 / #5 Mute / unmute de l’ensemble des participants

*6 / #6 Mute / unmute individuel (disponible également pour les participants)

*7 / # 7 Fermer / Ouvrir l’accès à la conférence

*9  Fin de réunion. Déconnection de l’ensemble des participants

Depuis un Pc ou un Mac
 Après avoir cliqué sur le lien d’invitation, vous serez instantanément connecté.
Vous aurez alors toutes les informations pour appeler la conférence, ou pour vous faire appeler.
Sélectionnez ensuite l’option d’appel qui vous convient et vous serez en réunion.

En rejoignant la réunion, vous pourrez accepter l’installation automatique d’un fichier executable.
Une fois installé, il vous permettra d’activer votre webcam, de partager votre écran ou d’utiliser la VoIP.

Depuis un mobile
Ouvrez l’email d’invitation que vous avez reçu et cliquez sur le lien indiquant le  numéro d’appel et le code de conférence. Votre téléphone lancera l’appel automatiquement et vous connectera sans que vous ayez de numéro ou de code à composer.

Pas d’accès à l’email d’invitation ?

Appelez le 01 76 77 37 47 (France) et composez ensuite le code de conférence communiqué par l’organisateur.

Astuce !
Mettez en mémoire les numéros d’appels et codes de conférences que vous utilisez régulièrement.
Pour que votre téléphone compose automatiquement le numéro d’appel et le code conférence, il suffit d’entrer dans le répertoire à la place du numéro :
+ 33176773747,,code de conference#

Si vous appelez depuis l’étranger, consultez la liste des numéros d’appel Internationaux ici

L’appel de numéros locaux ou l’appel depuis la salle pendant une réunion sont possibles pour de nombreux pays.

Consultez la liste des pays

Pour plus d’information et le détail des tarifs, contactez-nous


Questions générales sur le service Direcmeeting

Non, Directmeeting audio est un service sans réservation. Vous organisez vos réunions à tout moment et de n’importe où avec tous vos correspondants dans le monde. La durée des réunions est libre.

La limite est de 150 participants par réunion. Le pilotage PC, Mac ou mobile rend les choses bien plus simples dès que l’on est nombreux.

Les coûts du service Directmeeting sont pris en charge par l’organisation abonnée.

Aucune surprise : le numéro d’appel est un numéro fixe sans surtaxe.  L’appel est ainsi totalement inclus dans les forfaits d’appels illimités fixes ou mobiles.

Surtout, l’auto appel sur un fixe ou un mobile en France n’induit aucun surcoût.

La connexion depuis l’appli sans composer ni numéro ni code devient naturelle.

Elle permet de démarrer ou rejoindre une réunion en une touche, sans numéro ni code à composer.

Une fois connecté, tout devient plus sûr, plus facile, efficace et convivial.

Ce système très pratique quand les téléphones de certains participants n’avaient pas accès aux fréquences vocales intégrait des outils web qui n’étaient pas conformes aux nouvelles règles de protection des données (RGPD).

Il ne permettait pas non plus de suivre les grandes évolutions du domaine des communication d’entreprise : usages mobiles, collaboration cloud, communications unifiées, appels en VoIP.

Enfin, quand 90% des participants sont équipés d’un mobile ou face à un écran au moment de rejoindre une conférence, il serait dommage de ne pas en profiter pour transformer la pratique des conférences téléphoniques : ni numéro ni code à mémoriser ou à composer, voir qui est là et qui parle, gérer en 1 clic les accès, la qualité audio, les prises de paroles, des sous conférences, partager des documents, se voir en vidéo.

Oui bien sûr. En cliquant sur l’URL d’accès, vous pouvez démarrer ou rejoindre une réunion et vous faire appeler depuis votre navigateur Internet, sans rien avoir à Installer.

Sans accès Internet, vous pouvez utiliser uniquement votre téléphone. Il suffit d’appeler le numéro du centre de conférence, puis de composer le code de la salle. L’animateur devra en plus composer son code PIN pour démarrer la conférence.

Astuce : Il est facile de mémoriser dans le répertoire de son téléphone les numéros d’appels et Codes de Conférence appelés régulièrement . Cela permet de démarrer ou rejoindre les réunions en une touche.

Enregistrer l’accès comme un numéro d’appel :

(Animateur) : (Numéro d’appel),,(code de conference#),,*,,(code PIN)

(Participant) : (Numéro d’appel),,(code de conference#)

Oui. Une liste de codes clavier est disponible. Comme sur tout autre outil de conférence téléphonique.

Oui. Ils peuvent appeler des numéros locaux dans 40 Pays, sans que vous ayez à prendre en charge des coûts de communication supplémentaires. Selon vos besoins, le service peut permettre des appels locaux dans plus de 100 Pays.

A réception de votre Bon de Commande, nous activons votre accès personnel au service en moins de 4 heures.

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